2台目のPCが壊れたので新しいPCに再度インストールしたい

Question

エレメンツ13を製品版で活用しています。2台目としてインストールしたのPCが壊れて、電源も入らず、アンインストールも何もかもできません。どうしたら新しいPCに再度2台目としてインストールできますか。

assause · Answer

Adobe製品は2台まで同時認証できますから、故障が1台目であれば特別な手続きなく

次のPCへはインストールは可能ですが、逆を返せばもともと1台での利用が前提ということでもあります。

ですから、いままでの利用方法が適正だったのかどうかからまずは判断が必要です。

もしそれが適正であったとした場合は、次はインストール時としての対応になります。

ライセンスの上限に達したメッセージが出た場合は、営業日にチャットサポートへ相談してみてください。

なおVer.13の場合は対応OSについてご注意ください。

現行で入手しやすいOS環境には対応していないためです。

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