ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 13を利用しています。

Question

ADOBE PHOTOSHOP ELEMENTS 13を利用しています。コンピュータを替えて、ライセンスが上限を超えました。ライセンス認証解除を行おうとしても、どこを参照しても方法だけの説明ばかりで、肝心の解除のページにアクセスできません。どのようにしたらよいか困っています。

義弘坂15138267 · Accepted Answer

「アドビチャットｻﾎﾟｰﾄの使い方」の手順に従って製品名を選択すると。「この製品は電話ｻﾎﾟｰﾄ対象外です」という表示になります。「チャットを開始」選択するとサインインを求める画面は出てきません。質問項目を入力するとhelp 記載リンクページしか表示されません。どうしてよいのか困惑しています。

assause · Answer

Elementsのライセンス認証解除は、基本的にはあらかじめ、PC変更する段階で

元のPCにおいてヘルプメニューで行っておく必要があります。

ですので、変更前のPCが手元にあれば、まずはそちらを行ってみてください。

もし既に手元にない場合はチャットサポートに連絡する必要があります。

ただ明日までは開設されていないので、次回営業日である1/5以降に行ってください。

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