Adobe Photoshop Elements 14はメールの通り操作しましたが、何の変化がありません。Adobe Photoshop Elements 13はアップデートできません。

アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。

内容から Photoshop Elements コミュニティへ移動いたしました。

こんばんは、洋二佐58186820さん

◆Photoshop Elements 14

Photoshop Elementsコミュニティフォーラムに投稿されたほうをご覧ください。

いのぽんさんの日本語解説は分かりやすいですので、是非参考にして試してみてください。

◆Photoshop Elements 13

Photoshop Elements 13の動作保証OSはWindows 7～8.1です（詳細は下記リンク）。Windows 10では動作保証されていませんので、環境によっては正常に動作しない可能性があります。

Photoshop Elements の必要システム構成

さらに、Windows 10はリリースされてから約３年経過し、毎年２回の大きなアップデートを行って進化しており、そのたび毎に以前の動作保証されていないソフトはWindowsの進化に対応できなくなり徐々に正常に動作しなくなっているようです。

洋二佐58186820さんの場合も、このような不具合と推定されます。