Adobe Photoshop Elements 2020

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こんにちは、豊子0D4Bさん

下記①②を教えてください。

①OSとそのバージョン。

②PCの仕様。

・CPU（例；インテル Core i5-8265U等）

・スレージ（HDDまたはSSD、空き領域容量/全容量）

・メモリ（容量）

・グラフィックまたはGPU（例；インテル UHD グラフィックス 610、またはNVIDIA GeForce GTX 1050等）

③その症状は最近発生したのでしょうか。その場合その症状がでる前にPCに何か変更を加えませんでしたか。例えば、OSのバージョンアップ、セキュリティソフト・プラグインソフト・各種ドライバーのインストールやバージョンアップ、その他何か気づいたこと等。

真っ白い画面でカーソルがぐるぐる回り、フラッシュのような感じです。立ち上がらない。