CD-ROMドライブがないPCでの再インストールについて

Question

数年前にphotoshopelemnts15とpremireelements15のパッケージ版を購入しました。

DVD-ROMからインストールを行い問題なく使用していたのですが、最近PCがクラッシュしたため、新しいPCを購入しました

新しいPCにはDVD-ドライブがないため「アドビアプリケーションの古いバージョンのダウンロード」というところを参考に、シリアルコードを入力したところ、「既に登録済みで使用できない」と出てきてしまいました。

どうやら購入したときに登録したIDに紐付されているようで、そのIDは使用していない期間が1年以上たってしまったため（アプリはずっと使っていたのですが）、削除されているようです。（サポートの方に教えていただきました）

手元にDVD-ROMがある状態なのですが、外付けのドライブなどを購入した場合、上記のように登録したIDが削除されていても再インストールできるものなのでしょうか？

弘康5EA1 · Accepted Answer

こんばんは

＞どうやら購入したときに登録したIDに紐付されているようで、そのIDは使用していない期間が1年以上たってしまったため（アプリはずっと使っていたのですが）、削除されているようです。

「アプリは継続使用しているにもかかわらず、IDが使用していない期間が1年以上たつとIDは削除される」が私には解せないのですが。弘康5EA1さんもそう思うのなら、アドビサポートからこのことを良く説明して頂くと良いのではと思います。そしてシリアル番号を復活して頂ければ最良ですね。

【追記です】

誤ってIDを二重登録したので、ダメ元で救済して頂くようお願いしたらいかがでしょうか。

ありがとうございます！

上記アドバイスをもとに、改めてサポートの方とやりとりしたところ、

①IDが失効しても、シリアル番号自体は生きている（よってDVD-ROMからのインストールも可能

②旧版がインストールされていなくても、シリアル番号さえあればアップグレードが可能

との回答をいただきました。

DVD-ドライブの購入まで検討していましたが、②が満たされるとのことなので、アップグレード版を購入しました。

良いアドバイスをいただき、本当にありがとうございました！

150kw · Answer

こんにちは、弘康5EA1さん

アドビサポートに、このような場合どうすれば使えるようになるか教えてくださいと問い合わせてみたら、いかがでしょうか。

また私思うのですが、外付けDVDドライブを購入しても、両Elementsのバージョンは15とのことですので、新しいPCのOSが最新版（例えばWindows 11等）の場合、動作保証外となるためインストールできない可能性があります。

このようなリスクを避けるためにも、両Elementsを最新版（2023）にアップグレードされることをおすすめします。その場合は無料体験版で事前動作確認をされると良いです。

サインアップ