Nikon z7ⅡのRAWデータが開けない。

当方Photoshopエレメンツ2020を使用中。
最近カメラを機種変し、D500からZ7Ⅱにしました。

撮影後の編集を行おうとしたのですが、RAWが開けませんとのメッセージが出て、CameraRAWの更新がされているか確認しろとのことですがサイトを見ても分からず、サポートセンターも回答してくれない状況です。

どのような原因が考えられますか？

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