こんにちは。ご存じの方がいらっしゃいましたら、お教えください。
新しいパソコンに乗り換えるために、Windows7で使っていたphotoshop element 15をサインアウトしようとしましたが「インターネットにつながっていないためできない」旨のメッセージが出て、サインアウトできません。インターネットには無線LANで接続しております。
どのように対処すればいいのか、単なるサポートの終了からなのか、または何かしらのトラブルであるのか、もし同様の状況になったことのある方、または参考となるご投稿がございましたら、お教えください。よろしくお願い申し上げます。
こんばんは、Lively_Mischief2948 さん
2024年年初頃からElements系の古いバージョン（推定ですが2018か2019か2020以前のバージョン）は、再インストールできなくなっているようです。例えば再インストール時にライセンス数オーバーと表示される。また、アドビサポートにライセンス数調整を依頼しても対応してくれない。
私の場合も、所持していた12、14、15、2018の4バージョンは全滅です。2021はインストールできました。
Lively_Mischief2948 さんの場合、新PCはWindows 11ﾆなると思いますので、Photoshop Elements 15では動作保証されておらず、かつインストールできないと思います。
対応策としては、最新版のPhotoshop Elements 2025にアップグレードすることをお勧めします。アップグレード版はお安いですが、15のシリアル番号も必要です。
さらに無料体験版で事前動作確認されることをお勧めします。
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