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Participant
October 17, 2026
Question

Photoshop Elements 2014の登録デバイス・ディアクティベート(廃棄済みPCの認証をディアクティベート)

Photoshop Elements 2014の登録デバイス・ディアクティベートについて

Photoshop Elements 2014を起動すると次の警告が出ます。

「このシリアル番号は使用可能コンピューターの最大台数で既に使用されています。この製品を使用するには、別のコンピューターのライセンス認証を解除する必要があります。」

過去にアクティベートしたデバイスは廃棄済みなので、ユーザーからディアクティベートできません。

けれどAdobeには、廃棄済みデバイスがアクティベートのまま残っている状態。

Adobeサポートセンターに廃棄済みデバイスのディアクティベートを依頼したところ、

「その権限がないのでできない。スキルの高い方々がたくさんいらっしゃるAdobeコミュニティに相談してください」との回答がありました。

廃棄済みデバイスのディアクティベートの手順についてアドバイスをお願いします。

現在使用しているPCはWindows11 Home 25H2(Windows10からアップグレード)

    4 replies

    Glasses Rabbit
    Community Manager
    Community Manager
    October 19, 2026

    投稿をいただきありがとうございます。
    ユーザーフォーラムへご相談いただいたところ大変恐縮ですが、すでに他のユーザーの方からご回答がある通り
    Element製品の2014のバージョンにつきましては、窓口にて認証解除や認証数の調整などの対応は行っておりません。
    お問い合わせの際の、担当アドバイザーによる対応でお手数をおかけいたしました。
     

    大変長らくご利用いただいていたところ大変お心苦しい限りではございますが、すでに認証されていたパソコンを破棄されている状態で、ご自身でのライセンス解除がいただけない場合、
    新しいPCでの認証は難しい状況です。

    また、最新環境での動作保証もされていないことから
    新しいElement製品またはCreative Cloud製品のご利用をご検討いただきますようお願いいたします。

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    ふみふみぃ
    Inspiring
    October 19, 2026

    こんにちは

     

    結論から先に申し上げると「出来ません」となります。

     

    数年前まではサポート終了バージョンであってもサポートセンターでライセンス認証の解除サービス(その実態は使用可能台数を増加させる操作)をしてくれていたのですが
    そのサービス終了に伴ってシステムへのアクセス権限が剥奪されて何も出来なくなったとの事です。

     

    このフォーラムは私を含めてユーザー有志で回答をしております、サポートセンターが出来ない事はこちらでも対応出来ないのです。

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    Participant
    October 19, 2026

    同じ状況の者です。

    全く同じで、PCが破損したためライセンス解除できません。

    Adobeはライセンスを持っている人にやさしくないことがわかりました。

    他のソフトに移るか、書き換えするしかないですね。

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    assause
    Community Expert
    Community Expert
    October 19, 2026

    古いバージョンですとサポートが終わってるわけですし、サポート終了したものについてはどのメーカーでも対応はされないのが普通です。

    Elements製品は残念ながら1年くらいのサポートしかない、というのがあるので、そこは厳しいところではあるのですが、さすがに10年以上前のバージョンだと、どこのメーカーもサポートしないのが普通だとは思います。

    (そのあたりもあって2025以降のElementsは3年ターム契約になったという気がします)

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