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Participant
September 25, 2020
Question

Photoshop elements 2020が開きません。

  • September 25, 2020
  • 2 replies
  • 651 views

何度もすみません。

やはりphotoshop editor が全く開きません。

当方、Mac OS Catalina 10.15.7使用です。

 

対象ファイルを右クリックし、このアプリケーションで開くのメニューの中にphotoshopはあり、クリックしても開かれません。

またAdobe photoshop elements 2020のアイコンをwクリックし、下図のように写真の編集のphotoshopのアイコンをwクリックしてもAdobe Photoshop Elements Editor ワークスペースを読み込み中...は出ますが、結局開かれないままです。

これにより一部のファイルが破損してるのかと思い、下記リンクを参照に破損ファイルを削除しようと試みたのですが、

 

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/editor-does-not-start-error-mac-app-store.html#solution

 

JQ525L2MZD.pepe という名前のフォルダーを検索できません。

 

仕方がないと思い、上記フォルダは無視したまま、いったんphotoshop elements 2020をアンインストール、そして再インストールしたものの、やはり、結果的には同じ状況でphotoshop elements2020は開けないままでした。

 

どうしていいのかお手上げ状態で、解決策が分かる方がいらっしゃれば教えていただきたいです。

よろしくお願いいたします。

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2 replies

Participant
January 5, 2021

私も似たような症状でエディター画面が開かず、いろいろな情報を検索して試した一人です

インストールのし直しは複数回行いました。

netにある情報は一通り試した後、サポートに問い合わせましたが、私の場合Library/Preferencesの中にAdobe Photoshop Elements <バージョン> Pathsというフォルダが無いことが問題のようでした。

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/startup-tbs-mac-jp.html#sa_src=web-messaging

この部分を確認してみて下さい。

 

結果から言うと現状使用出来ています。その時の状況と出来なかった時の状況の違いは以下です。

アンインストール後、パッケージ版のDVDから、ドラック&ドロップせずにそのままインストールを行い指示に従って作業を進めました。するとtop画面が表示される状況までは同じでしたが、画像の編集のアイコンをクイリックしたところエディターの画面を無事に開くことが出来ました。

 

DVDから直接インストールを行なったことが、解決策なのかは現時点では確認のしようがありませんが、もしこれを見ている他の方も同じような症状で困っている人がいたら試してみて下さい。

 

ちなみにOSはBig Surでも起動しています(2021.1.5現在)

参考になりましたら。

150kw
Community Expert
Community Expert
September 25, 2020

こんばんは、Tomocchi5C1Fさん

 

>いったんphotoshop elements 2020をアンインストール、そして再インストールしたものの、

再インストール時、環境設定を引き継ぐか引き継がいないかの選択が出てきたと思いますが、もし引き継ぐにした場合は、「環境設定を引き継がいない」にして再度アンインストール・再インストールを試してみて頂けますか。

 

上記でも改善せず、さらに返信も付かない場合は、アドビサポート(下記リンク)に電話かチャットで問い合わせたら良いと思います。

https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/cq1215210111.html

Participant
September 25, 2020

お返事ありがとうございます。

起動しないので、再度アンインストール、またインストールしましたが、環境設定を引き継ぐか引き継がないかの選択はでてきませんでした・・・。・°°・(>_<)・°°・。

 

明日サポートに問い合わせてみます。

コメントありがとうございました!