Photoshop Elements 7 のライセンス認証（解除）について

PC故障のため、新規PCへ再インストールを実施しましたが、

ライセンス認証画面でシリアル番号を正しく入力しても、

「入力したシリアル番号は有効ではありません。「OK」をクリックしてシリアル番号を再入力してください。」

とのメッセージが表示され、認証が通りません。

PCの故障により旧PCでライセンス認証の解除ができなかったことが原因と思われますが、

どのように対応すればよろしいでしょうか。

環境

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OS:Windows10　Pro

対象ソフト：Photoshop Elements 7

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なお、本件についてはチャットサポートによる問い合わせはすでに行っており、

ライセンス認証の解除はチャットサポートでは対応できないとの回答をいただいております。