Photoshop Elements14で再インストールができない

Question

PC(Windows)の不具合により、Photoshop Elements14のライセンス認証の解除が出来ないままPCのOSを再インストール(クリーンインストール)しました。

再度、Photoshop Elements14をインストールしようとした所、

「シリアル番号＊＊＊はすでに使用可能な上限数のコンピューターで使用されています。この製品を使用するには、＊＊日以内にいずれかのコンピューターでライセンス認証を解除する必要があります。」というメッセージが表示されます。

Adobeヘルプセンターのサポート(チャット)で相談した所、

「ライセンスの調整をしました。」との回答は頂けましたが、

その後、PC再起動を試しても上記のメッセージが表示されたままで改善せず、

その旨をサポート(チャット)に伝えた所、「それ以降はこちらで対応できないのでフォーラムで質問してください」と回答があった為、こちらで相談させていただきます。

つきましては、上記の改善方法についてご教示をお願いいたします。

99jon · Answer

Only Adobe staff can resolve this. Please try chat again and ensure you say you need your activations to be re-set. See this similar conversation.

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