Photoshop Elements2025フリーズ

Question

1月に新しいPCを購入したのでPhotoshop Elements2025を購入しました。

しかし昨日はtiffファイルを保存する際に、今日と作業中にフリーズして1時間経過しても動く気配がありません。結局ファイルは保存できず作業が無駄になりました。

Elenemtsは初代から使っていて、いままで買い切り製品を購入していました。それがもう販売終了と言うことでサブスクの2025を購入したのですが、使えずに困っています。

2025を使用し始めた時から以前のバージョンに比べて動きが遅い（反応が一瞬遅れる）のが気になっています。

強制終了後にPC再起動したり、アプリをアンインストール後再インストールしましたが変わりません。

PCは購入して2か月の新品ですし、Elements2025以外のアプリの動きには何の問題もありません。

スペックは以下の通りです。

解決策はあるでしょうか？

Windows 11 Home　24H2
プロセッサ　12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400 2.50 GHz
実装RAM　16.0 GB (15.7 GB 使用可能)

ストレージ　456GB(118GB使用　338GB空き）

megabell · Answer

取り合えず沈静化したので報告します

新品のPCに最新のバージョンのPhotoshop Elements 2025をインストールしてフリーズするため、HDやメモリその他に問題があるとは考えられないので、プレインストールされているアプリではないかと不要なものを一つずつ削除してみた。

結果としてMacafeeとDellのアプリ（Support Assistその他Dellの名前の付くもの全て）をアンインストールした後に、Adobeのツールを使って過去のAdobe製品を全て完全削除。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/remove-all-app.html
過去製品を含む全ての Adobe アプリケーションを削除し Creative Cloud を再インストールする

その後に改めてPhotoshop Elements 2025を再インストールした。

これでフリーズは起こらなくなったので、しばらく様子を見ようと思います。ただ一度だけ、長時間使用した際にメニュー表示がおかしくなったことがあった（保存はできたので、作業中の画像を保存して強制終了した）。

Photoshop Elements 2025はDellのPCと相性が悪いのだろうか？　

他に事例があったら知りたいです。

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