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Participant
April 4, 2020
Answered

Photoshop elements9での登録について

  • April 4, 2020
  • 4 replies
  • 682 views

mac OS 10.14.6

 

photoshop elements9 から photoshop elements 2020にアップグレードしようとしています

(photoshop elements 2020アップグレード版を購入しようとしています)

そのため、今あるphotoshop elements 9を登録しようとしています

 

photoshop elements 9

ヘルプ>製品の登録

でadobe IDを入力してくださいとあったので、

adobeIDとパスワードを入力すると

「パスワードは6〜12文字である必要があります。」

と出ます。

今あるパスワードは13文字以上です

今あるパスワードを変えなければならないでしょうか

 

また、photoshop elements 9を登録しなくても、photoshop elements 2020にアップグレードできるでしょうか

This topic has been closed for replies.
Correct answer Tacafy大尉

うまく製品登録できないようなら、チャットサポートへ問い合わせて

登録を依頼したほうが早いかもしれませんね。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法

平日のみなので週明けの月曜日や週末の金曜日は比較的混み合う傾向があるようですので、

時間に余裕を持って連絡してください。

4 replies

Participant
April 14, 2020

みなさま、ありがとうございます

カスタマーケアのサポートチャットにて解決いたしました

Tacafy大尉
Tacafy大尉Correct answer
Legend
April 5, 2020

うまく製品登録できないようなら、チャットサポートへ問い合わせて

登録を依頼したほうが早いかもしれませんね。

カスタマーケアへのお問い合わせ方法

平日のみなので週明けの月曜日や週末の金曜日は比較的混み合う傾向があるようですので、

時間に余裕を持って連絡してください。

assause
Community Expert
Community Expert
April 5, 2020

ヘルプ経由ではなく、Webブラウザでアカウント管理に入り、そちらで登録を行ってください。

バージョンが古い場合はあくまでも当時の処理を行うことになり、正常に処理できる保証がないためです。

また2020アップグレードはオンライン購入のみなので、製品登録はしておくべきでしょう。

Participant
April 5, 2020

ありがとうございます。

webブラウザで商品登録を行ったところ

「製品の登録中にエラーが発生しました」と出ます

99jon
Legend
April 4, 2020

It should be possible to install PSE 2020 and activate the software. You may need to input both serial numbers e.g. PSE 2020 followed by PSE9 both starting 1057