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December 15, 2025
Question

photoshopelements2025が突然、体験版になってしまった

  • December 15, 2025
  • 1 reply
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お世話になります。

今年の5月にPCを購入しphotoshopelements2025をインストールしたのですが、12月になっていきなり体験版扱いになってしまいました。

カスタマーサポートに問い合わせ、引き換えコードを新たに発行していただいたのですがそのコードは制限を超えていますとのメッセージがでて使えません。

再度カスタマーに問い合わせましたが、最初からの流れを毎回伝え同じ対応となり、使うことができません。何か良い方法はないでしょうか。

1 reply

150kw
Community Expert
Community Expert
December 15, 2025

こんにちは、magnetic_discoverer8625 さん

 

10月中旬にも同様投稿がありました(下記リンク)。

解決済み: Elements 2025で突然体験版の表示が出た - Adobe Product Community - 15549557

この投稿では、「Adobe側のシステムの手違いか何かで、購入したはずのElement2025が解約された状態になっていた」とのことです。

 

上記リンク内の投稿者さんの書き込みにあるアドビスタッフのRRR-0517さんが張ったリンクで「Photoshop Elements 2025にてご契約があり、正しいAdobeIDでログインしているにも関わらず【体験版】表示が出る問題が報告されております。」と書き込んでいますので、その問題の可能性があるかもしれません。

 

再度アドビサポートに問い合わせてみたらいかがでしょか。

前回はたぶんチャットで問い合わせしたのではないかと思いますので、今回は電話で問い合わせしたほうが良いと思います。電話ならmagnetic_discoverer8625 さんの事情を詳しく説明できるのではと思いますので。

電話 https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html(営業時間;平日9:30~18:00)