Win.10、Elements9、シリアル番号

学生・教職員個人版のElements9を使用しています。

PCの更新をしたので新しいPCにCDからインストールしようとしたところ、シリアル番号が不明です。

付属の資料にメモしていたのは、メアドとパスワード、受付番号で、

メモしてあったメアドとPWで試しましたが、PWが違うとされてしまいました。

PWは、変更した覚えはないのですが、思いあたるいくつか試しましたが、ダメでした。

ちなみに、数年前にメアドを変更していて、PWを忘れた場合の対応をしても、メールが届きません。

どのような対応方法があるのか、ご教授ください。

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Community Expert

学生・教職員版についてはシリアル番号の再発行を受けられる可能性があるので、

営業時間にチャットサポートに連絡してみてください。

ただし、150kwさんの仰る件も事実ですから、

シリアル番号が受け取れたとしても、動作保証はまた別の話になります。

Community Expert

こんばんは、康光松42411789さん

新調したWindouws 10 PCにPhotoshop Elements 9をインストールとのことですが、

Photoshop Elements 9の動作保証OSはWindows Xp～7です（詳細は下記リンク）。

Windows 10は動作保証対象外ですので、お使いの環境によっては正常に動作しない可能性があります。さらにWindows 10はリリースされてから２回大きなアップデートを行っており、正常に動作しない可能性は大きくなっています。

従って、Windows 10でPhotoshop Elements 9を使用することは諦め、動作保証（下記リンク）されている最新バージョンのPhotoshop Elements 15（下記リンク）にアップデートしたほうが良いと思います。

また、Photoshop Elements 15ではWindows 10の64ビット版が必要ですので、PCの仕様を良く確認すると良いです。

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