ライセンス認証を解除できない

ウインドウズ７でプレミアエレメント１０を使ってきました。

なぜか突然、モニタ画面に動画が出なくなり（クロミか静止画）試行錯誤を重ねていましたらほかの部分までおかしくなり

修理に出して。パソコンを初期化しました。

しかし、再インストールしても、やはり編集画面のモニタに動画が出ません。

試にライセンスを解除して体験版として動作させると正常に動くようです。

この状態でインストール状況は「複数」となっており、

これを消そうとしましたが認証解除の入り口がどうしても見つかりません。

プレミアエレメント１０は２からのアップグレードだったと思うのですが、これが影響しているのかもしれません

使用しておらず不要な認証を解除できれば使用分を再度認証して正常に動作するのではないかと考えています。

プレミア１０での動画編集に慣れており何とか復帰したいので、ご助言ご指導お願いいたします。