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Participant
9月 17, 2024 10:48 午前 UTC
質問

(悩み)Premiere Elements (シリアルコード取得済み)をインストールできません

windowsで利用しようとライセンスを購入しましt。シリアルコード取得済みです。

 

シリアルコードが表示されたアカウントページよりダウンロードしインストールしようとしていますがうまく進めません。

 

ダウンロード後、exeファイルを実行すると順調に進みます。

最後に「インストール完了」のところで「製品を自動で起動することができません。終了して手動で起動してください。(エラーコード:111)」と表示されます。

 

「終了」を押下するとインストーラーは終了。

 

デスクトップには、なぜか2025のアイコンが配置されており、2024は無効なショートカット(クリックしても起動しない)が配置されているのみです。

 

 

2025のアイコンをクリックすると起動はするのですが、「ビデオを編集」を押下してもワークスペースを読み込み中、から画面が遷移せず、その後何も起こりません。

 

 

初心者のような質問で恐れ入ります。

どうしたらよいかご助言をお願いします。

(Photoshop Elementsでも同様の事象が起きております)

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 3

Participant
9月 17, 2024 11:01 午前 UTC

自己レスで失礼します。

一枚目の画像がPhotoshop Elementsのものになっていますが、Premiere Elementsも同様にライセンスを保有しております。

紛らわしい画像で失礼いたしました。

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150kw
Community Expert
Community Expert
9月 17, 2024 1:33 午後 UTC

こんばんは、visual_dancer3747 さん

 

エラーコードを検索しても、下記リンクには「エラーコード 111」は記載されていません。ここに記載がなければ私もわかりません。

https://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/Install_Error_codes_CC.html

 

他の方からも回答が付かない場合は、

アドビサポート(下記リンク、営業時間;平日9:30~18:00)にチャットまたは電話で問い合わせてみたらいかがでしょうか。できるだけ電話のほうをお勧めします。

アドビサポートへのお問い合わせ (adobe.com)

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Participant
9月 18, 2024 10:53 午前 UTC

150kwさん、ご丁寧にお返事を頂きありがとうございます。

そうですね、そちらには掲載がないエラーのようでした。

明日、営業時間内に問い合わせしてみようと思います。ありがとうございました!

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