書き出したMP4ファイルの音声がなくなっている

Premiere elements を使って作成した動画をMP4ファイルに書き出しました。

映像自体は問題なく、書き出せていたのですが、いかんせん音がなぜか消えてしまっております。

先月購入したばかりなのですが、すでに2回同じことが起きており、非常に困っております。

パソコンのストレージ自体は余裕はまだあり、問題ないかと思います。

どなたか解決方法を教えてください。