書き込み後映像が出力されません

Premiere Elements2019を使用してます。

書き出しと共有→デバイス→コンピューター→解像度HD1080、形式mp4-H.264で書き込みをし、書き込み終了後Windows media playerで再生しようとすると音声のみが再生され映像が出力されません。

保存したファイル先には新規マイビデオプロジェクト.292.123401(MP4 ビデオ (.m4v)0 バイト)と新規マイビデオプロジェクト(MP4 ビデオ (.mp4)9.30 MB)の2つのファイルが作成されます。

4K、HD720等、違う解像度で書き込みをしても同じ結果です。

新規マイビデオプロジェクト.292.123401(MP4 ビデオ (.m4v)0 バイト)の方を再生させるとファイルを再生できません。プレーヤーがそのファイルの種類をサポートしていないか、そのファイルの圧縮に使用したコーデックをサポートしていない可能性があります。と表示され、新規マイビデオプロジェクト(MP4 ビデオ (.mp4)9.30 MB)の方を再生させると音声のみ、映像が出力されない状態で再生されます。

考えられる原因を教えていただけませんか？