解除キー

プレミアムエレムンツ７使用しています。

編集が終わり書き込みをしようとしたら解除キーが必要とのこと。書いてあるとおりに解除キーを取得しようといてもエラーになります。

解除キーの取得方法を教えて下さい。至急！！明日、お披露目なのにいきなり解除キーが必要と！だったら、映像編集する前に書き込みできない事を教えてほしかった！！電話の問い合わせもできないし！！とにかく早くどうにかしてください。0570-067-337に問い合わせしたら、使われてもいない！！どうゆうこと？いつ返事もらえるの！！