Adobe Creative Cloud Cleaner Toolについての問い合わせ先は？

最初の手順から説明しますと、

1. Premiere Elementsのアンインストール
2. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool起動
3. １の「All」を選択
4. ３の「全て消去」を選択

となります。
このケースではAdobe ID関連の情報とアプリケーションが利用するネットワーク情報等がクリーナーツールによって削除されますが、先も書いたようにPCの状態によってはアンインストーラーが完全に働かなかったり、クリーナーツールが削除に失敗するケースもあります。そうなると、OSの深い部分を手動で調整する必要も出てきますので最善の選択は「HDDの初期化→OSの再インストール→PremiereElementsの再インストール」という手順となります。

Ten Aさん、KAMEKAMEHAさん

KAMEKAMEHAさんはPremiere Elementsを徹底的にアンインストールしたいと別投稿（下記上側リンク）をしており、既に通常のアンインストールを行い、Adobe Creative Cloud Toolを途中まで進めている状態です。

私が、Adobe Creative Cloud Toolを勧めたのはアドビの文書（下記下側リンク）に記載があったからです。

https://community.adobe.com/t5/premiere-elements%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%BC%E3%83%A9%E3%83%A0/premiereelements%E3%82%92%E5%BE%B9%E5%BA%95%E7%9A%84%E3%81%AB%E3%82%A2%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%99%E3%82%8B%E3%83%84%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AF%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%AE%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B/td-p/11642339?page=1 

https://helpx.adobe.com/jp/photoshop-elements/kb/elements-installation-error-CC-cleaner-tool.html 

Adobe Creative Cloud Tool使用で

下図画面で、「1」を選択し、

すると下図画面が表示されますが、Premiere Elementsが表示されていませんので、KAMEKAMEHAさんは悩んでいる訳です。

私も分かりませんでしたので、Adobeサポートをご案内したのですが、KAMEKAMEHAさんはサポートの入口が分からないからなのか、または時間的制約があるからなのか、再度フォーラムに投稿してきたようです。

Ten Aさんの回答には、「・・・Elementsファミリーに対しても一定の効果が出ます。」と記載がありますので、「3」を選択して進めてOKと理解して良いのでしょうか。

Ten Aさんから「OK」と言って頂ければ、KAMEKAMEHAさんは安心して先へ進めるのではと思います。

宜しくお願いします。

PremierePro Elementsに関する事ですからこちらのコミュニティボードに投稿してください。

CC CleanerToolは基本的にCreative Cloudアプリケーションファミリーを操作するための物ですが、Adobe ID及びそれに関連するネットワークアクセス情報等に関するものも消去できるのでElementsファミリーに対しても一定の効果が出ます。

本来的な事を言うとElementsに含まれるアンインストーラを利用するのが本筋です。以下の各項目を参考に対処してみてください。

Adobe Premiere Elements または Photoshop Elements をアンインストールする

また、「コミュニティの使い方ガイド」はアプリケーションに関する質問の為の物ではありませんので、こちらのコミュニティボードへ投稿自体を移しました。