Adobe Premiere Elements 2023　を過去購入して残り１台シリアル有効な状態で今日新しいPCに使用しようとしたらリンクがなくダウンロードできません。Adobeでメールでのお問い合わせも見つからずに困っています。解決方法のご教授願います。

アドビプレミアエレメンツ2023あと1台有効シリアルがあるのにダウンロードできない。

[Premiere Elementsフォーラムへ移動しました：モデレーター]

Community Expert

こんにちは、@yamady さん

Adobeのホームページ（フォーラムのページではありません）の右上の「プロフィール」アイコンをクリック ⇒ 「アカウントを管理」をクリック

⇒ 「○○さん、Adobeカウントへようこそ」頁の「ご利用のプランと製品」項で「Premiere Elements」のバージョンを確認し、そこににある「ダウンロード」をクリックすればダウンロードできると思います。

＞Adobeでメールでのお問い合わせも見つからず

アドビサポートに問い合わせようと思ったのではと思いますが、サポート対象は、現在のバージョン（2026）と一つ前のバージョン（2025）しか対応していませんので、2023は残念ながら対象外となってしまいます。

Participant

コメントありがとうございます。

このアカウントは昨日作成したもので、Adobeカウントへようこそまでは行けたのですが、ご利用のプランと製品」項で「Premiere Elements」がない状態なのです。

その場合でしたらもう使用は不可なのでしょうか？

Community Expert

@yamady さん

＞Adobe Premiere Elements 2023 を過去購入して

インストール時にAdobe ID（メールアドレス）は登録したのですよね。

またこの時にPremiere Elements 2023の製品登録したか否か記憶にあるでしょうか。

＞このアカウントは昨日作成したもので、

昨日作成したアカウントではなく、購入時に作成したアカウント（Adobe IDとパスワード）でアドビのホームぺージにログインしてください。

ログイン後、右上の「プロフィール」アイコンをクリック⇒「アカウントを管理」をクリック

⇒次のページの上にある「プランとお支払い」タブをクリック ⇒ 「製品」をクリック

⇒開いた「登録製品」のページで

Premiere Elements 2023は表示されていませんか。

購入時に製品登録してあれば表示されるはずですが。表示されれば「ダウンロード」も表示されていると思います。

購入時に製品登録したにもかかわらず表示されない場合は、Adobe側でトラブルが生じている可能性があるようです。私の場合2022、2023、その他古いバージョンが表示されないのです（本日アドビサポートに連絡し、調査依頼しました。）。

また購入時に登録してなければ、その頁の上の方にある「製品を登録」項に「シリアル番号」を入力して「登録」をクリックして登録できるか確認してみたらいかがでしょうか。

もし、購入時に登録してあれば、シリアル番号重複等の表示がでて登録できないと思います。

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