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YMS1219
Participant
Jan 29, 2019 7:31 AM UTC
Answered

iMacでMojaveに更新してからパンとズームを設定後必ずフリーズ

iMacのOSがMojaveに更新されてからパンとズームを設定するとプレミアがフリーズする現象が続いています。

当初はPremiere Elements 2015を使っており、Mojaveに対応していないことが原因とアドビのサポートに案内されたので、

2019年版に更新してみましたが、現在も状況が全く変わりません。

iMacのスペックは2.9G Intel Core I5 メモリが16GBでストレージにも140G以上の空きがある状態です。

OSを更新されるまでは、全く問題なくできていたので、パソコンの処理の問題とはおもいがたいところです。

知恵を貸して頂けると幸いです。

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150kw
150kwCorrect answer
Community Expert
Jan 29, 2019 9:00 AM UTC

こんばんは、洋平塩62713629さん

>2019年版に更新してみましたが、現在も状況が全く変わりません。

Photoshop Elements 15がインストールしてあるMojave PCにPhotoshop Elements 2019のアップグレード版をインストールしたのではと思います。

インストール時に環境設定を引き継ぐか否かの選択があったと思いますが、「環境設定を引き継ぐ」にしてインストールされたのではとないでしょうか。

もう1回、Photoshop Elements 2019のアンインストール、再インストールを行ってみたらいかがでしょうか。今度は、「環境設定を引き継がない」にしてインストールします。

2 replies

150kw
Community Expert
150kwCommunity ExpertCorrect answer
Community Expert
Jan 29, 2019 9:00 AM UTC

こんばんは、洋平塩62713629さん

>2019年版に更新してみましたが、現在も状況が全く変わりません。

Photoshop Elements 15がインストールしてあるMojave PCにPhotoshop Elements 2019のアップグレード版をインストールしたのではと思います。

インストール時に環境設定を引き継ぐか否かの選択があったと思いますが、「環境設定を引き継ぐ」にしてインストールされたのではとないでしょうか。

もう1回、Photoshop Elements 2019のアンインストール、再インストールを行ってみたらいかがでしょうか。今度は、「環境設定を引き継がない」にしてインストールします。

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YMS1219
YMS1219Author
Participant
Jan 29, 2019 2:48 PM UTC

150kwさん

「環境設定を引き継ぐ」の選択肢はありませんでしたが、プログラムの再インストールを試してみたところ、復旧しました。

ありがとうざいました!大変助かりました!

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