Premiere Elementsがクラッシュ

Question

Premiere Elements及びPremiere Proを起動させる事が出来ません。

Premiere Elementsを起動すると、

デスクトップ上にクラッシュfileというものが生成されます。

ちなみに、

・再起動

・アンインストール

・環境設定のリセット

は何度も繰り返しましたが駄目です。

どう対応すれば宜しいでしょうか。

150kw · Answer

お早うございます、Yukiya32438036jmbw さん

まず、提示頂いた情報だけではちょっと少ないように思いますので、さらに下記情報も教えて頂けますか。分かる方から回答が付くかもしれません。

①OSとそのバージョン（例；Windows 10 v22H2等）、Premiere Elementsのバージョン（例；2023等）とPremiere Proのバージョン（例；v23.6等）。

②その症状を呈する前に行った何か気になる操作。

③Premiere Proを最初に起動した場合は、その症状の発生有無。

④「クラッシュfile」のスクリーンショット、またはそこに記載されている正確な文言等の提示。

回答が付かない場合は、アドビサポート（下記リンク、営業時間；平日9：30～18：00（TEL17：30））にチャットかTELで問い合わせてみたらいかがでしょうか。

但し、Premiere Elementsは直近の2バージョン（現時点では2022、2023）のみサポート対象です。9月下旬～10月上旬には次期バージョンがリリース予定ですので、リリースされると、2023と次期バージョンがサポート対象になります。現在2022バージョンをご使用されている場合は、早めに問い合わせることをお勧めします。

Contact Customer Care (adobe.com)

Sign up

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Sign in to Adobe Community

To post, reply, or follow discussions, please sign in with your Adobe ID.

Scanning file for viruses.

This file cannot be downloaded