Premiere Elements 14 ライセンス解除ができず新PCで使用不可（旧PC故障）

武23672164 さん
こんにちは。投稿をいただきましてありがとうございます。

ライセンス解除ができない状況についてご不便をおかけしております。

サポート窓口の連絡先に関する回答がありましたが、窓口でのライセンス解除やサポート期限の切れたバージョンの対応はしておりませんのでご了承ください。
 

ライセンス解除については既に回答がある通り、以前まで利用されていたパソコンが故障し、ご自身での解除ができない場合は
最新バージョンのご利用をご検討いただきますようお願いします。

こんにちは、​@武23672164 さん

＞旧PCが故障して起動できないため、アプリ上でライセンス解除（サインアウト）ができません。

旧PC故障なら、そのPCでライセンス認証解除はできません。さらに新PCで「上限台数に達している･･･」と表示されたことは、既にライセンス認証数が2台になっているのではと思います。

確か2023年迄は、アドビサポートでバージョンに関係なく認証数変更対応をしてくださったのですが、2024年以降ではサポート対象バージョン（現時点では、2025と2026）しか対応してくださいません。

従って、Premiere Elements 14のライセンス認証数変更する方法がありませんので、再インストールは諦めざるを得ません。

また、Premiere Elements 14は約10年前にリリースされたもので、現在のOS・バージョンでは動作保証されておらず、再インストールできたとしても正常に動作するかの保証はありません。

最新の新PCを購入されたと思いますので、動作保証のあるPremiere Elements 2026（下記リンク）にアップグレードされることをご検討されたらいかがでしょうか。

Adobe Elements 2026ファミリー