Premiere Elements 2019のワークスペースが一度も開けない

Question

Premiere Elements 2019/Photoshop Elements 2019学生版・教職員版を購入したばかりですが

Premiere Elementsのワークスペースが1回も起動できずに勝手に終了してクラッシュレポートの送信画面になります（既に何度か送信しましたが）。

アンインストール後再インストールもやってみましたが症状は不変。

初期動作不良の範疇なので早々に解決策を提示してください。

動作環境は

PC：hp Spectre ×360 13（2017年モデル）

Windows 10 Pro

CPU：intel Core i7 8th Gen

RAM：16GB

喜久山和貴 · Answer

ありがとうございます。ご指摘の方法をやってみても、やっぱりうまくいきません。具体的には、AはすべてB-6についてはコーデックの選択ができないのでテクニカルサポートに問い合わせましたが1時間以上繋がりませんでした。それ以外のB項目はいずれもやってみましたが変わりません。以上のように八方塞がりですが、今後どうすればよいでしょうか。返品手続きなども含めて教えてください。

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