Premiere Elements 2019の再インストールができません

忘れてました。

インストール後、まずこれをやりました。

https://community.adobe.com/t5/エンタープライズ版ヘルプ-discussions/必要なアップデートがあります-というメッセージが表示され-製品を使用できない問題について/td-p/12178553

その後ログインできるようになりました。

Premiere Elements 2019のライセンスがアカウントに紐づいてますので、別なアカウントを作ってもそのアカウントから製品のインストールに必要な実行ファイルにアクセスできませんでした。

結局、Premiere Elements 2021のアップグレード版を購入して、インストールしました。

今まで使っていたのよりも新しいバージョンになったのに、ちっとも嬉しくないです。

「しかたなく」12,980円を支払ってアップグレードしました。

2019で不具合を感じていたわけではなく、アップグレードしなくてもまだまだ大丈夫だったのですが…。

なぜこんなことをしなければならないのでしょうか。とても不満です。

私も同じ事しましたが、無理でした。

所有しているのは2019のライセンスです。

2019のライセンスキーで2020・2021版が通る訳無いよなーと思いながら、若干の期待を込めてやってみましたが、まぁ、無理でした。どうすれば良いのでしょうね。フォーラムのどこかのレスで「ライセンスに関係することはチャットサポートで」とあったのでやってみましたが、フォーラムに誘導されました(苦笑)

電話サポートは、有償サブスクリプションまたは Adobe に登録されている最新バージョンの製品をお持ちのお客様にご利用いただけます。

こんばんは、hiroyukik75916322さん

結果を教えて頂ければ幸いです。宜しくお願いします。

150kwさん　ご返事が遅くなり申し訳ございませんでした。

チャットで聞いたのですが、担当に繋がらず、解決に至っていません。

もう半ば諦めかけています…。

コメントありがとうございます。私のパソコンもWindows10 Proのバージョン21H1です。

試しに以前Premiere Elements 2019をインストールしていたパソコンでも再インストールを試みたのですが、同じ結果でした。

アカウントページの製品欄にはシリアル番号も記載してあり、ライセンス自体は有効だと思うのですが…。

「さらに詳しく」の説明に、「Internet Explorer 11のみ有効」とあるのですが、IEももちろん11です。また「2021年3月31日までに最新にしてください」ともありますが、Windowsの更新はマメにやってますので最新の状態だったと思います。