premiere elements13の編集画面で、ある日突然再生ができなくなってしまいました。

こんにちは、kiyotot66516306さん

次の①〜③を教えて下さい。

①OSとそのバージョン

②症状の詳しい説明

例えば、時間インジケーターは動いて、音声は出るが映像は表示されない等。気がついたことを何でも書いてください。

③この症状が出る以前に、PCに何か変更を加えませんでしたか。

例えば、Windows10でCreatorsUpdateを行った、またはプラグインをインストールした等。