Known Participant

Question

Premiere Elements2021 アップデートできない

件名の通り、アップデートの通知は来るのですが

添付画像のような症状が出ます。

どのように対処すればいいか教えてください。

This topic has been closed for replies.

Community Expert

macOSのバージョンは何でしょうか？

もし、macOS12の場合、バージョン2021が対応していないので問題が起きているかもしれません。macOSのセキュリティ設定でフォルダーにアクセスできるか確認してはどうでしょう。

Known Participant

Mac0S12.0.1でした。

・macOSのセキュリティ設定でフォルダーにアクセスできるか確認してはどうでしょう。

↑具体的なやり方教えていただけますでしょうか？

Community Expert

システム環境設定／セキュリティとプライバシー内の
・ファイルとフォルダー
・画面収録
・マイク
Premiereの名前があって、全ての項目でチェックが入っているか確認してください。
改善しない場合は、「フルディスクアクセス」もチェックを入れてみてください。

Community Expert

こんにちは、DS0420さん

私はWindows版ですが、メニューの「ヘルプ」→「アップデート」を覗いてみたら、「アップデート」が入っていましたので、早速アップデートしてみました。

「今すぐインストール」をクリックすると、インストールが始まり、下図のような手順を経てすんなりアップデート出来ました。どういう訳か、バージョンはv19.0のままでした。

DS0420さんの場合は、App Storeで購入されたのではと思いますので、App Storeに問い合わせてみたらいかがでしょうか。

Known Participant

AppStoreではなく、パッケージ版を購入してインストールしました。

Community Expert

提示頂いたスクリーンショットに「App Storeで検索」と表示されていますので、てっきりApp Storeで購入されたのではと思いました。

Premiere Elements 2021は、macOS 10.14～11の時に購入してインストールし、最近macOS 12にアップデートして使用中、Premiere Elements 2021のアップデートが表示されたので、アップデートを開始したところ、エラーが表示されたということでしょうか。

Mukaidaさんのご提示内容でうまくいけば良いですが、ダメな場合は、最後のスクリーンショットの「Adobe Premiere Elements」ウィンドウを「OK」をクリックして閉じ、そのまま（アップデートしないで）使用できませんか。、

Sign up