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ookamiya
Participant
August 9, 2019
Question

久しぶりにログインしたんですが、「年間プラン」に入ってるのに「月々プランを購入」をお勧めされる

  • August 9, 2019
  • 1 reply
  • 628 views

半年くらい前に最終ログインだったのですが

今日久しぶりにログインしてイラストを探していて、

いいと思ったものをライセンス取得しようとしました。

そうしたら、「購入する」と出ていて。

私は毎月年間プランの費用を払い続けてきたんですが、

「月々プラン」に入れとポップアップが出ます。

これ、どうしたらいいんでしょうか

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Tacafy大尉
    Legend
    August 10, 2019

    こんにちは。

    通常、Adobe Stockサブスクリプションのダウンロード枚数が残っているか、

    クレジットパックを持っていて購入可能な状態だと、「購入する」ボタンではなく、

    「ライセンスを取得」と表示が出るはずです。

    可能性としては、Adobe Stockを契約しているAdobe IDとは別のAdobe IDで

    ログインされてはいませんでしょうか。

    もし心当たりがあるメールアドレスがあれば、そのアドレスでログインを

    試されるのがよろしいかと。

    もしくは、ログインされたAdobe IDのアカウント管理画面にAdobe Stockの契約が

    付いていることを今一度確認してみてください。

    ※Adobe Stockの契約がない場合、このような画面になりますが、契約があれば、

    ここにAdobe Stockのプランが表示されます。

    ookamiya
    ookamiyaAuthor
    Participant
    August 10, 2019

    Tacafy大尉さん

    ご返答ありがとうございます!

    ログインアカウントを確認しましたが、

    アカウント管理画面に年間で

    毎月3500くらい払ってる履歴もあり、

    現在ログインしているアカウントで間違いなかったです…。

    サポートに連絡してみます!