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utatoutashino
Participant
9月 4, 2017 12:52 午後 UTC
質問

今、解約されると 解約料金 15,032 円 (契約残額の 50%) が発生します。 ご契約のプランは 2017年9月18日 に終了します。とあります。契約を継続した覚えがないのですが。いつなら解約金がかからないのでしょうか?

今、解約されると 解約料金 15,032 円 (契約残額の 50%) が発生します。 ご契約のプランは 2017年9月18日 に終了します。とあります。契約を継続した覚えがないのですが。いつなら解約金がかからないのでしょうか?

    このトピックへの返信は締め切られました。

    返信数 2

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    9月 6, 2017 3:59 午前 UTC

    補足となるのですが、Adobeの個人契約関係はほとんどの場合で「自動更新」に設定されているので、

    必要が無い場合は今後、変更される方が良いです。

    Creative Cloud メンバーシップの更新または再開

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    akatsuki_obana
    Community Expert
    Community Expert
    9月 4, 2017 1:43 午後 UTC

    「無料で10点使用できる」といったメッセージを開かれませんでしたか?

    あれ、実は「完全無料」ではなく「契約をした上で、10点無料」なのです…

    ですので、解約をするのではなく「更新をしない」ように設定されるほうが良いと思います。

    設定に自信がない場合は、昼間にAdobeのサポートに連絡をして(https://helpx.adobe.com/jp/contact.html)「更新しない」とお伝えいただくと確実かと思います。

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