無料キャンペーン中に契約した「adobe Stock – 10 点のアセット」の契約解除金の返金は可能でしょうか？

2018年5月ごろ、photoshopを契約したのと同時に、無料キャンペーンということで「adobe Stock – 10 点のア セット」を契約しました。

今月解約していないことに気づき、解約しようとしたら、契約解除金が必要とのことでした。

仕方ないので、契約解除金（契約した時に説明を受けた記憶がない）を支払って解約しましたが、

後で調べるとサポートに連絡すれば契約解除金を支払わずに解約ができるようでした。

解約後に契約解除金の免除（返金）はできるのでしょうか？

まったく利用していなかったので、契約解除金の支払いには納得がいきません。

契約時も契約解除金のことはほとんど説明がなかったと思います（もちろん利用規約にはしっかりと書かれ ているんでしょうが）。

解約し忘れるのを狙ってやっているとしか思えません。

せめて、無料期間が終了する時にメールで通知があっても良かったと思います。