Skip to main content
Participant
December 12, 2016
Question

画像がダウンロードできません。

  • December 12, 2016
  • 2 replies
  • 396 views

今まで数ヶ月問題なく使えていたのに、急に画像がダウンロードできなくなってしましました。

ライセンス取得履歴にはにはダウンロード済みとなっているのに画像がダウンロードできていません。

何回やってもダウンロードされず、取得履歴には同じ画像の履歴が4つも並んでおり、もちろん使用可能画像も並行して減っています。

こちらのページ(Adobe Stock の画像をダウンロードできない )を参照しましたが同じ現状です・

早急に解決お願いします。

    This topic has been closed for replies.

    2 replies

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    December 13, 2016

    試してみましたが、

    Adobe Stockを選び

    ダウンロードと設定を選択、

    その後青いボタンの「サポートへのご連絡はこちらをクリック」を押すと

    電話サポートはこちらという選択肢が現れました

    もう一度選択しなおしてみるのはいかがでしょうか?

    UY320
    Community Expert
    Community Expert
    December 13, 2016

    トラブルシューティングも実施されて改善しない場合は、

    サポートに問い合わせしてみてはいかがでしょうか?

    サポートへのお問い合わせ

    Participant
    December 13, 2016

    ご返信ありがとうございます。

    直接サポートに連絡したいのですが、Adobe Stock ですと電話での問い合わせは受け付けていないそうです。