解約したい

解約したいが、やり方が分からない。

解約したいのですが、パソコンで上手くできません。電話でしたいのですが、電話番号を教えてください。

彩菜2794517122zxさん、こんにちは。

契約時にリンクが表示されていた Adobe Stock「無償体験版とサブスクリプションに関する条件」に次のように記載があります（2023/11/18）。

「14 日経過後に解約した場合は、残りの契約金額の 50% に相当する金額が一括請求され、サービスはその月の請求期間の終わりまで継続されます。」

彩菜2794517122zxさん:wrote
＞2022年12月16日契約したAdobestockはいつ解約したら違約金なしになりますか？

とありますので、昨年に結んだ「年間プラン（月払い）」の契約で1年間使い続けていらっしゃるのではと思います。そう想定して話を続けますね（違っていたら返信で補足ください）。

「年間プラン（月払い）」で契約されていた場合は、「契約終了月（12ヵ月目）」になったタイミングで解約すれば、翌年の年間プランの自動更新はストップできます。

（結んだ契約（この場合、12ヵ月使いますという契約）の途中で解約すると、残りの月に応じた解約金が発生するので、契約の最後の月に解約するというのが理由です）

彩菜2794517122zxさんの場合は、「2023年12月16日」に翌年の年間プラン更新の手続きがされますので、その前日「2022年12月15日」までに解約すると、翌年の自動更新がされません。

また、「2023年11月16日」より、契約中の 年間プラン 最終月の利用が始まっているので、それを過ぎれば解約してもよいかと思います（すでに最終月の支払いが済んでるので、今月は利用できます）。

きちんと確認したい場合は、アドビアカウントプラン（ https://account.adobe.com/plans  ）のページで、「次回の支払日は･･･」という項目が確認できます。

次回の支払日を迎えると、次年度の年間プランの自動更新契約になるため、その支払日までにキャンセルすればOKだと思います。

おそらく「次年度のプラン更新」について、Stockからメールが届いていると思うので、そちらのメールも合わせて確認してください。

また、契約終了後は、残っていたクレジットも使えなくなります。次のページの該当項目についても、合わせて確認していただくとよいかと思います。

▼Adobe Stock サブスクリプションの解約（個人版）
https://helpx.adobe.com/jp/stock/kb/cancel-membership-subscription-stock.html

▼Adobe Stock のプラン、購入、および利用方法に関してよく寄せられる質問
https://helpx.adobe.com/jp/stock/help/plans.html

以上、ご参考になりましたら幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：22分）
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