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Participant
May 8, 2021
質問

解約したアドビアカウントのメールアドレスが生きていて、素材が売れるとメールが来る

  • May 8, 2021
  • 返信数 1.
  • 1119 ビュー

フォトリアからの移行組です。

アドビアカウントを解約し、ストック自体も解約したいのだが、解約したアドビアカウントがまだ生きているようで、素材が売れるとお知らせが来る。

どうしたらストックのアカウントも消せるのか知りたい。

 

このトピックへの返信は締め切られました。

返信数 1

Inspiring
May 9, 2021

こんにちは!

恐らくコントリビュータ―に登録されているんじゃないかなっておもいます。

作品をアップロードして販売する人をコントリビューターっていうのですが、そこだけ少し違う空間になってます。

 

https://contributor.stock.adobe.com/jp/portfolio

 

まずこのページがコントリビューターさんの管理ページでここからアップロードなどを行います。

 

そのページの下部にお問い合わせっていうのがあるのでそこからメールでやり取りができるみたいですね。

 

下は解約方法について記載がされたメールアドレスも載っているPDFです。

https://wwwimages2.adobe.com/content/dam/cc/jp/legal/servicetou/Adobe_Stock_Contributor_Additional_Terms_ja_JP_20200416.pdf

 

一度コントリビューターの管理ページにあるお問い合わせからコントリビューターの利用停止について相談してみるのがいいかもですね。

明子16E5作成者
Participant
May 10, 2021

ご回答ありがとうございます^^
お問い合わせのところは以前Adobeの方から指示がありだいぶ前にメールで問い合わせしてみました。
何回かやりとりしアドビアカウントとの連携は切ってもらったのですが、いまだにメールが来るのでストックのアカウントを削除してくれという旨をメールしたんですがもう何ヶ月も返信が来ません。

英語しか対応しておらず、うまく伝わってなかったのかもと思いますが今のアカウントとも紐付けすることもできず、削除することもできず、どうしていいのか途方に暮れています。。汗