解約後も請求がずっと続いています

Question

Adobestockの月10枚の3,828円の請求が解約後もずっと続いています。

アカウントは止まっているのに請求だけ続いていますので、アカウントの復活か返金をお願いします。

過去のフォーラムにも同様の課金被害がありましたので、利用されている方々も解約の際はもご注意ください。

assause · Answer

Adobe IDを削除しただけで、解約手続きをしていない、ということはないでしょうか。

それであれば請求は続きますので、営業日にチャットサポートに連絡することになります。

なお今回の場合が先に書いた状態であれば、引き落とし前提の家賃でも何も言わずに家を引き払った場合は家賃は引き落としが続く、のと同じです。

またそれを課金被害として吹聴することはできません。

ただしきちんと解約手続きをしたうえで請求が続く場合は返金が受けられるだろうとは思います。

その場合でもチャットサポートへの連絡は必要です。

（IDの処理履歴によって対応されるだろうと思います）

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