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Participant
Dec 11, 2016 12:49 PM UTC
Question

解約時の解約金について

最初に10点無料という事だったので申し込んだのですが、解約しようとすると違約金がかかりますとなりました。解約する時に解約金がかかるという事が分かりづらい表示は違法ですよね? 電話したくてもstoke解約に関してはできなくなってるので企業のやる事ではありません! 

即退会と支払った分の返金をして下さい。

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    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Dec 11, 2016 2:14 PM UTC

    解約についてはフォーラムに書かれても対処されません。

    チャットサポートに連絡してください。

    アドビチャットサポートの使い方

    なおStockはサービス開始してからかなり日数も経過しているため、

    違法であれば行政の指導が入るだろうと思います。

    よって表示上はおそらく問題ないものだと思いますが。

    また解約料が発生するのは無料期間の1か月を経過したからだと思います。

    それについては当初からアナウンスされていた話ではなかったでしょうか。

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    KoejiAuthor
    Participant
    Dec 11, 2016 2:45 PM UTC

    解約についてはチャットサポートに連絡してみます。

    ー解約料が発生するのは無料期間の1か月を経過したからだと思います。

    それについては当初からアナウンスされていた話ではなかったでしょうか。ー

    それは分かってますよ。

    解約に違約金がかかるという事を前面にわかりやすくしないといけないと言ってるんですけどね。

    それに引っかかる客も想定しての事だと思いますがね。

    にしてもいstokeの写真や動画がお粗末すぎますね。

    解約の方法もわかりにくいですよね。

    解決しました、

    返信ありがとうございました。

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