認証してダウンロードした画像の中身が白紙なのですがどのように対処すればよいですか。プレビュー版は正常です。なにせAdobe Stockの利用は初めてなので理解不足な点はご容赦ください。

Illustratorで開くことが前提と言われるとこちらからは何も言えなくなってしまいます。私の乏しい知識では画像の形式は利用方法に合わせて適当に変換するのが普通と考えていました。しかし、少なくともIrfanViewはai形式でも読み込んで表示でき、更にそれを他の形式で保存ができるので、ネイティブとして取り扱えるソフトと考えるのは間違いでしょうか（今問題にしているファイル以外の画像もいくつかダウンロードしましたが、すべてうまく処理できています）。

利用方法について制限事項をもう少し詳しく説明しておいていただけると他の人も助かるのではないでしょうか（契約書等で説明があるのを見落としていたら御免なさい）。現在Adobe Stockは月額契約で利用しているのですが、このあとキャンセルするほかありませんか（まだ３６画像の権利が残っています）。

このファイルはラスター画像ではなく、Illustrator用のベクター画像です。

ですので、IrfanViewではプレビューを確認できないのではないでしょうか。

もしPhotoshop（またはPhotoshop elements）しかお持ちでないようでしたら、ファイルをアプリケーションで開けばラスター画像として使用できます。

なお、投稿に対する返信はメールではなくWebサイトで行なってください。

現状、メールアドレスや個人名が掲載されています。こちらは不特定多数が閲覧するサイトですので、投稿を編集して削除してください。