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Participant
February 5, 2019
Question

誤ってダウンロードした素材に関して

  • February 5, 2019
  • 3 replies
  • 4510 views

10点のアセット/月 を契約しています。

確認画面が無くボタンを押すと即購入する仕様の為、

今まで何度かプレビューをダウンロードするつもりが誤ってライセンス版を購入してしまっています。

何か解決する方法はありますか?

    3 replies

    24611698Author
    Participant
    February 14, 2019

    公式から回答がありました。

    画像の下のアイコンから直接ダウンロードするのではなく、

    画像を一度クリックしてからダウンロードすると、誤って購入するリスクを減らすことが出来るとのことでした。

    現状これが唯一の解決策のようです。

    __compass__
    Inspiring
    February 7, 2019

    同じくです。「クリック」→「即購入」でヒヤッとすることがあります。

    確認画面が欲しいですね。

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    February 7, 2019

    Adobe Stockで誤って購入した場合の返品については、

    チャットサポートに相談を行ってみてください。

    アドビ ヘルプセンター