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R
rock_2826
Participant
June 21, 2025
Question

Adobeストックの解約について

  • June 21, 2025
  • 1 reply
  • 195 views

Adobeストックでサブスクリプション契約をした記憶が無いのですが（又は一か月のつもり契約したが勝手に延長されている）料金を請求され解約すると違約金が発生すると警告文が出ます。

この様な場合どうしたらよいのでしょうか？Adobe社に問い合わせたいのですがこのコミュニティサイトしか見当たりませんでした。
お分かりの方ご回答の程よろしくお願い致します

1 reply

yamato713108855
Community Expert
yamato713108855Community Expert
Community Expert
June 22, 2025

解約はAdobeアカウントのページから行います。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/cancel-subscription.html

 

年間プラン（月々払い）は１年通して利用するプランで、途中解約すると解約料がかかります。

体験版を利用して解約せずにいると、自動で課金が始まります。

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/using/creative-cloud-subscription-terms.html

 

Adobeのサポートに問い合わせをする場合は、平日の営業時間にチャットか電話で問い合わせができます。

右下のチャットアイコンをクリックしてお問い合わせください。

https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

    R
    rock_2826Author
    Participant
    June 23, 2025

    ご回答ありがとうございます。
    解約料が2万円くらい掛かりますので取り合えず契約を継続し最短で解約しようと思います。

    R
    rock_2826Author
    Participant
    June 24, 2025

    先程公式のサポートに連絡し無事にキャンセル料を払うことなく解約する事が出来ました。又今月は一度も使用していなかったのでその料金も返金して貰いました。
    無料期間中に契約し必要な素材だけダウンロードして直ぐに解約したつもりでしたが私の勘違いか操作が完了していなかったのかは分かりません。

    条件にもよるとは思いますが私の様に間違って契約を継続して料金が発生してお困りの方は一度サポートに連絡されることをお勧めいたします。

    只注意点としては日本人又は又は日常会話程度の日本語が出来る方に担当して貰って下さい。翻訳ソフトで翻訳していると思いますが、海外の言葉を日本語訳した時のあの回りくどい言い方とピンポイントに解答してくれないもどかしさで無駄な時間と労力ばかり掛かり、結局望んでいない答えを提供されるので

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