Adobe Stockのオーディオがダウンロードできません

10点/月を契約しています。
オーディオを検索から選びカートマークをクリックしようとしたところ

「無償体験版」と表示されたので、一度ライブラリに保存しました。
マイライブラリからだと「無償体験版」は表示されなかったので

ダウンロードを行なったところ、くるくるした後に止まってしまいました。

アセットは減っており、「ライセンス取得済」となっていますが

ダウンロードができていませんでした。

再ダウンロードしようとしても同様でした。

オーディオのプレビューや画像はダウンロードできます。

解決策があればご教示いただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。