adobe stockのaiファイルをsvgに変換できない

こんにちは、業務でかなり支障が出ているので解決方法を知っている方がいればお伺いしたいです。

件名の通り、adobe stockのaiファイルをsvgに変換できません。

ベクターコンバーターというアプリやイラレのsvg書き出し、web上の変換サービスなどを使用しましたが、エラーが出るか、ちゃんとしたsvgの形で変換されません。

以前使用していた、Shutter Stockというサービスではこのようなことはなく、上記の方法でsvgに変換することが出来ていました。

原因や解決方法をご存知の方がいればご教授いただけると幸いです。