Adobe stock システムエラーで画像がDLできない

これが出てずっと画像のDLができません。
どうしたらいいかわかりますか？
Adobeのチャットに聞いても会話が通じません。
お問い合わせ窓口も見つからず、どこの誰に問い合わせたらいいのかわからず困っています。

支払い確認メール（ご購入ありがとうございます）のメールは受け取っています。

Correct answer yamato713108855

どんな種類のアセットでしょうか？

無料のアセットでも同じ症状が出ますか？

OSや使用しているブラウザは何でしょうか？

不具合が発生していない場合、ブラウザのcookieやキャッシュが悪さをしている可能性があるので、別のブラウザやユーザーを使ってアクセスして同じ症状が出ないかを確認してみてください。

Correct answer

Community Expert

どんな種類のアセットでしょうか？

無料のアセットでも同じ症状が出ますか？

OSや使用しているブラウザは何でしょうか？

不具合が発生していない場合、ブラウザのcookieやキャッシュが悪さをしている可能性があるので、別のブラウザやユーザーを使ってアクセスして同じ症状が出ないかを確認してみてください。

Participant

キャッシュクリアでは解決しませんでしたが、別のブラウザからいくとDLできました。

大変困っていたので助かりました。ありがとうございました・・！

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