Inspiring

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「Adobe Stock – 10 点のアセット/月」を契約しています。先程、間違えて買い物カゴをクリックしてしまい、ライセンスを取得してしまいました。返品することは可能ですか？

買い物カゴをクリックしても、確認画面が出るといいのですが、そのまま購入になってしまうのですね。

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Correct answer assause

Stock素材を誤って取得した場合のキャンセルは、平日営業日（9:30-20:00）にチャットサポートに相談してみてください。

Inspiring

ありがとうございます。Edgeのキャッシュをクリアしてみましたが、改善することはできませんでした。

実は、FireFoxを約10年メインで使っていましたが、対応していないサイトがいくつかあり、1ヶ月ほど前にEdgeに変更しました。

それで、アイコンが表示されなくて焦ってしまいました。

Community Expert

キャッシュでNGだとしたらCookieかもしれません。

結構あるので、可能性はゼロではありません。

ちなみに自分は普段、Firefoxメインです。

それとは別にChromeやVivaldiなども入れて複数のブラウザを使いわけることが普通になってしまってます。

サイト対応などもまちまちなこともあるので、適宜使い分けるのが無難かもしれないと思ってます。

Correct answer

Community Expert

Stock素材を誤って取得した場合のキャンセルは、平日営業日（9:30-20:00）にチャットサポートに相談してみてください。

Inspiring

ありがとうございます。

下記の部分で、時間内（18時頃）にチャットサポートを試みようとしたのですが、チャットの入り口が表示されないので、フォーラムに質問をいたしました。

下記で「選択肢」が表示されないのです。

Adobe Stock で質問したいことがあっても、いつも入り口を見つけるのに苦労します。

もし、簡単な入り口をご存じでしたら、お手数ですが、教えていただければ幸いです。

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3. お問い合わせの種類を選択してください

いずれかを選択してください

Community Expert

今回の選択肢の場合、アカウントの支払い関連でもアプローチできると思いますので、

改めて月曜以降に連絡を試みてはどうでしょうか。