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雨禾陳47660748
Participant
Jul 26, 2018 7:10 AM UTC
Answered

AdobeStockの画像がライセンス認証にも関わらずダウンロードした画像を開くことができない。

AdobeStockの画像がライセンス認証にも関わらずダウンロードした画像を開くことができない。

どうすればいいでしょうか?

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    ぷろなみ
    ぷろなみCorrect answer
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    Jul 26, 2018 7:43 AM UTC

    ダウンロードされたデータがAi形式でしたら、Illustratorがないと開くことができないものが一部ございます。

    (作成者様のデータ構成によって異なります)

    もし開ける画像形式とソフトウェアの組み合わせにもかかわらず、開けない状態でしたら

    念のため改めてライセンス取得履歴よりDLした後、再度開いてみて

    それでも駄目だった場合、一度サポートセンターまでご連絡願います。

    Contact Customer Care  *営業時間:平日9:30~20:00

    チャット / 電話サポートへの連絡方法

    2 replies

    assause
    Community Expert
    Community Expert
    Jul 26, 2018 11:16 AM UTC

    サポート総合案内 (Japan) から Adobe Stockコミュニティフォーラム(Japan) に移動しました。

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    ぷろなみ
    ぷろなみCorrect answer
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    Jul 26, 2018 7:43 AM UTC

    ダウンロードされたデータがAi形式でしたら、Illustratorがないと開くことができないものが一部ございます。

    (作成者様のデータ構成によって異なります)

    もし開ける画像形式とソフトウェアの組み合わせにもかかわらず、開けない状態でしたら

    念のため改めてライセンス取得履歴よりDLした後、再度開いてみて

    それでも駄目だった場合、一度サポートセンターまでご連絡願います。

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