Skip to main content
Participating Frequently
December 4, 2020
Answered

jpegファイルを開いてもベクターファイルらしきものが開きます

  • December 4, 2020
  • 4 replies
  • 1273 views

jpegファイルをダウンロードして、MacのプレビューやPSで開くと、 「これはPDFの内容を含めずに保存されたAdobe Illustratorファイルです…」と表示されたファイルです。拡張子はjpegです。

おそらく、投稿者様がjpegファイルをアップロードする際に、ファイル変換を間違えていると推察しますが、そういった報告、申請をする方法などはあるのでしょうか?

また、こういった現象はあるあるなんでしょうか。

初心者で恐縮なのですが、助けてください。

何分、年賀状データなので入稿期限を迫られ焦っているところです。

よろしくお願いします。

 

ファイル番号:209299513

This topic has been closed for replies.
Correct answer r360studio Kazue Mori

トライしてくださったんですね、ありがとうございます。

 

>>Stockに登録されている元ファイルが壊れているのかも……

 

その可能性高いですよね。

このようなケースで報告や依頼などの解決方法はあるのでしょうかね。

 


調べたのですが、Stock専用のお問い合わせはないみたいで……

 

Adobe ヘルプセンター

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 

右下の吹き出し+三点リーダーアイコンから、チャットサポートに聞くのがいいかもしれません。

 

不確かなご案内ですみません💦

4 replies

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 4, 2020

USの方ではコミュニティの方でEmployeeの方がトラブル対応をしています。
ファイル番号と利用できないデータである旨を書き込めばチャージを取り消す対応もしてもらえるようです。
https://community.adobe.com/t5/stock/bd-p/stock

Participating Frequently
December 4, 2020

ありがとうございます。

USではコミュニティに社員の方が登場するんですね。

 

サポートに問い合わせてみたらチャージ補填のご案内もしていただきました。

■Adobe ヘルプセンター

https://helpx.adobe.com/jp/support.html

 右下の吹き出し+三点リーダーアイコンから、チャットサポートへ

 

結局AIファイルもJPEGもダメでした。

教えて頂いたように、投稿者側の問題のようでしたので、

修正のリクエストを出すことになりました。

 

といった内容で当件クローズです。

アドバイスありがとうございました。

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 4, 2020

あっ、なるほど(^-^;
これはコントリビューターの方が間違えているパターンですね。
ベクターファイルの方をダウンロードしてからPhotoshopで開いてみるとどうでしょう?

Participating Frequently
December 4, 2020

ありがとうございます。

やっぱりそうですか。

 

ベクターをPSで開く発想はなかったです。

が、ダメでした。

フリーのサイトを使って、.aiファイルをPDFオンライン変換してみたのですが、やはりダメでした。

 

こうなったら透かし入りのファイルをそのまま使ってやろうか…、と考えていたら周りの方に止められました笑

Ten A
Community Expert
Community Expert
December 4, 2020

Adobe Stockですね?
以下のように設定を開きJPGダウンロード指定するとJPGファイルのダウンロードが出来ます。

Participating Frequently
December 4, 2020

ご返信ありがとうございます。

Adobe Stockです。失礼致しました。

 

そちらでJPEGを選んでダウンロードしたファイルが、たしかにJPEGファイルなんですが、

開くと画像ファイルではなく、下記のようになっているのです。

 

他のファイルではそんなことはなかったので、このファイル特有のものかと思うのですが…。

 

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
December 4, 2020

 

Takanori5C23さん、こんにちは。

 

こちら↓のデータですよね。

https://stock.adobe.com/jp/209299513

 

購入前のプレビュー版ですが、わたしも試したところ、同様の状態でした。

・プレビューダウンロード(Aiファイルですが同じ結果に)

・ライブラリ保存

・アプリケーションで開く

 

もしかしてですが、Stockに登録されている元ファイルが壊れているのかも……

 

 

Participating Frequently
December 4, 2020

日本語が少し変でした、すいません。

焦りの現れだと思って、大目にみてください(汗)