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Inspiring
July 22, 2022
Answered

ライブラリが公開・更新できない

  • July 22, 2022
  • 1 reply
  • 2204 views

ライブラリの公開・更新を実行すると「ライブラリの公開中に問題が発生しました」「アップロードエラー」のメッセージが表示されます。

 

また、Creative Cloudでも「ライブラリ同期エラー」が発生しています。

 

以下の手順を試しましたが、解決しませんでした。

https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services-discussions/cc-libraries-sync-error/m-p/10902732#M330

 

業務に支障が出て、大変困っております。

解決策をご教示いただけますと幸いです。

 

XDのバージョン: 51.0.12

Creative Cloudのバージョン: 5.7.1.1

使用OS: Windows 10 (19042)

This topic has been closed for replies.
Correct answer 76827107

上記、二重投稿となってしまい大変失礼いたしました。

その後、情報システム部門にて以下のドメイン設定を参照の上、セキュリティ設定を見直して貰うことでエラーが解消しました。

https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/kb/network-endpoints.html

 

ご助言大変助かりました。ありがとうございました。

1 reply

Ten A
Community Expert
Community Expert
July 24, 2022

症状からするとセキュリティーアプリやファイアウォール等の影響を受けているように見えます。
そういったものにクラウド関連の通信がブロックされていませんか?

76827107Author
Inspiring
July 25, 2022

ご回答ありがとうございます。やはり、セキュリティーアプリ等が怪しいですよね…。

「やはり」と言いますのも、追加情報として以下の状況にあるためです。

 

・問題が起きているアカウントは法人アカウントであること

・直近のセキュリティーアップデートに伴いAdobe以外の他社クラウドサービスにも問題が散見されていること

・私以外のメンバーにも同時多発的に起こっている問題であること

・私用の個人アカウント&PCでは問題が起こらないこと

 

上記の状況から、ある程度確信を持って弊社の情報システム部門に問い合わせ中ではあるのですが、的を射た回答が得られず…でして、痺れを切らして(笑)こちらでも伺った次第でした。

 

いただいた回答も引用させていただきながら、再度情シスに問い合わせたいと思います。