ステッチ20ス83632429

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招待されたクラウドドキュメントが開きません

Forum|Forum|4 years ago
November 8, 2021
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招待されたクラウドドキュメントが開きません。

「申し訳ありませんが、このドキュメントを開くことができません。」とアラートが出てファイルを開くことができないのですが、制限か何かでしょうか？
（Creative Cloudの通知には鍵のアイコンが表示されていました。）

ファイルを開くにはどのような検証を行えばよいでしょうか？

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Inspiring

原因はいろいろありそうなのですが、こちらのヘルプにある方法はお試しでしょうか？

https://helpx.adobe.com/jp/xd/kb/fix-issues-with-xd-cloud-documents.html#unable-to-create-open-cloud-docs

もしまだお試しでないものがありましたら順番にやってみてどんな結果になったか教えていただければもう少し踏み込んだお手伝いができるかもしれません。

ステッチ20ス83632429Author

Participant

@Risa Yuguchi
返信ありがとうございます。
ヘルプにある方法は全て試してみましたが、先ほどと同じアラートが出てファイルを開くことができませんでした…。

Inspiring

Creative CloudのWebサイトからそのファイルをダウンロードしたときもそんなメッセージが出たんですね…

では、

別のファイルに招待してただいたときや

もう一回招待していただいた場合はどうでしょうか？