動画アップスケールで「アイテム​を​読​み​込​めません」と表示される

動画アップスケールに対象の動画をアップロードすると「アイテム​を​読​み​込​めません」というエラー表示がされます。（アップロードした動画自体は表示されている）

また、複数の動画で試しましたが、消費クレジットが動画の秒数に関わらず全て400クレジット消費の表示となります。

動画はAftereffectから書き出したｍｐ4で、同様の書き出し方法をした動画で数日前はエラーなくアップロード、アップスケールが出来ました。

解決方法はありますか？