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J
JH7632
Participant
February 28, 2024
Question

구독을 했는데 유료 앱의 사용이 안됩니다.

  • February 28, 2024
  • 1 reply
  • 352 views

 28일 밤에 학생 플랜으로 구독하여 사용하려고 했는데, Creative Cloud 앱에 포토샵이 없어 확인해보니, 아래 사진처럼 '내 플랜'에는 내 플랜에 포함이라고 포토샵 등의 앱들이 있는데,  그 아래 '내 계정에 포함됨'에는 무료 앱만 사용가능하듯이 나와있네요ㅜㅜ

 포토샵이나 프리미어 같은 앱들을 사용하고 싶은데 어떻게 하면 될까요?

 

 

 

 
 

 

 

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    1 reply

    D
    Adobe Employee
    Dolor Sit Amet
    Adobe Employee
    March 7, 2024

    안녕하세요. 커뮤니티 담당자 Dolor Sit Amet입니다.

    구독 중인 플랜이 확인되지 않는다면 다음의 절차를 통해 조치해보시기 바랍니다.

     

    1. 로그인 계정확인 

    (1) Creative Cloud Desktop App을 실행해주세요 

    (2) 우측 상단 원모양(계정 메뉴)을 클릭 해주세요 

    (3) 구독한 계정으로 로그인 되어있는지 확인해주세요  

     

    2. 프로필 변경 로그인(팀플랜을 구독한 적이 있는 경우) 

    (1)  Creative Cloud Desktop App을 실행해주세요 

    (2) 우측 상단 계정 메뉴를 클릭 해주세요 

    (3) 로그아웃 후 재로그인 진행해주세요 

    (4) 로그인 시 개인 프로필로 선택하여 로그인해주세요.  

    위의 절차로 진행했음에도 동일 문제 발생시 아래 안내에 따라 조치해주세요

     

    1. 어도비 관련 모든 프로그램 종료

     작업관리자를 실행하여 어도비 관련 모든 프로그램을 작업 끝내기 진행해주세요

     

    2. OOBE 삭제 :  다음 경로의 OOBE 폴더 내 모든 파일 및 폴더를 삭제해주세요

     (1) macOS(삭제 전 Command+Shift+.을 눌러 숨긴항목 표시로 전환해주세요)

    - MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE

    - MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE

      ※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

     

    (2) Windows(파일 탐색기에서 보기 > 숨긴항목에 체크해 주세요)

     - C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
     - C:\ProgramData\Adobe\OOBE
     - C:\Users%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE
     - C:\Users%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE

        ※ USER 는 사용자, USER NAME은 지정하신 PC 명으로된 폴더입니다.

     

    3. Creative Cloud 관리자 권한으로 실행

    감사합니다.

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